Sportify FAQ – আপনার সকল প্রশ্নের উত্তর

প্রতি ব্যক্তি শুধু একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একই পরিবারে একাধিক সদস্য আলাদা মোবাইল নম্বর ব্যবহার করে আলাদা অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন, তবে একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। ধরা পড়লে উভয় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

লগইন পেজে "পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন?" লিংকে ক্লিক করুন। আপনার নিবন্ধিত মোবাইলে ৬ সংখ্যার OTP পাঠানো হবে। সেটি দিয়ে নতুন পাসওয়ার্ড সেট করুন। পুরো প্রক্রিয়াটি ২ মিনিটের মধ্যে সম্পন্ন হবে।

পরপর ৫ বার ভুল পাসওয়ার্ড দিলে অ্যাকাউন্ট ৩০ মিনিটের জন্য সাময়িকভাবে লক হয়। ৩০ মিনিট পর আবার চেষ্টা করুন। যদি মনে করেন অন্য কেউ লগইন করার চেষ্টা করেছে তাহলে সাথে সাথে আমাদের সাপোর্টে জানান।

না, একবার ব্যবহারকারী নাম নির্বাচন করলে পরিবর্তন করা যায় না। তাই নিবন্ধনের সময় সাবধানে নাম বেছে নিন। তবে মোবাইল নম্বর বা ইমেইল পরিবর্তন করতে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

KYC (Know Your Customer) হলো পরিচয় যাচাইয়ের প্রক্রিয়া। এটি নিরাপত্তার জন্য এবং অর্থপাচার রোধে করা হয়। ৳৫০,০০০-এর বেশি পেআউটের জন্য KYC প্রয়োজন। NID-এর উভয় পাশের ছবি এবং একটি সেলফি সাপোর্টে পাঠালে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে যাচাই হয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। বন্ধের আগে নিশ্চিত করুন যে ব্যালেন্স শূন্য আছে। বন্ধ করার পরিবর্তে আপনি সেলফ-এক্সক্লুশন বা কুলিং অফ ব্যবহার করতে পারেন। বিস্তারিত জানতে দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন।

লগইনের পর সেটিংস → নিরাপত্তা → দ্বি-স্তর যাচাই (2FA) তে যান। মোবাইল OTP পদ্ধতি বেছে নিন। চালু হলে প্রতিটি লগইনে পাসওয়ার্ডের পাশাপাশি মোবাইলে আসা OTP দিতে হবে। এটি অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা বহুগুণ বাড়িয়ে দেয়।

bKash, Nagad ও Rocket সব পদ্ধতিতে ডিপোজিট তাৎক্ষণিক – সাধারণত ৩০ সেকেন্ড থেকে ২ মিনিটের মধ্যে ব্যালেন্সে আসে। ৫ মিনিটের বেশি সময় লাগলে পেজ রিফ্রেশ করুন। তারপরও না আসলে ট্রানজেকশন ID নিয়ে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

সর্বনিম্ন ডিপোজিট: ৳৫০ (যেকোনো পদ্ধতিতে)

সর্বোচ্চ ডিপোজিট: প্রতিটি পেমেন্ট পদ্ধতির নিজস্ব সীমা অনুযায়ী – সাধারণত দৈনিক ৳২,০০,০০০ পর্যন্ত। বেশি ডিপোজিটের প্রয়োজন হলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

না, Sportify ডিপোজিটের জন্য কোনো চার্জ নেয় না। তবে আপনার মোবাইল ব্যাংকিং প্রোভাইডার (bKash, Nagad ইত্যাদি) নিজস্ব নিয়ম অনুযায়ী লেনদেন ফি নিতে পারে। সেটি সম্পূর্ণ প্রোভাইডারের বিষয়।

ডিপোজিট ব্যর্থ হলে টাকা স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্টে ফেরত যাবে। সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে ফেরত পাওয়া যায়। ২৪ ঘণ্টা পরেও না পেলে ট্রানজেকশন ID নিয়ে Sportify সাপোর্টে জানান।

না, Sportify-র নিয়ম অনুযায়ী ডিপোজিট অবশ্যই আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর থেকে করতে হবে। অন্যের নম্বর থেকে ডিপোজিট করলে যাচাইয়ে সমস্যা হতে পারে এবং পেআউট আটকে যেতে পারে।

ডিপোজিট সফল হলে ব্যালেন্সে যোগ হয়ে যায় – তখন সরাসরি ফেরত দেওয়া হয় না। তবে অতিরিক্ত ডিপোজিট করলে পেআউটের মাধ্যমে টাকা তুলে নিতে পারবেন। কোনো জরুরি পরিস্থিতিতে সাথে সাথে সাপোর্টে জানান।

সর্বনিম্ন পেআউট: ৳২০০

সর্বোচ্চ দৈনিক পেআউট: ৳৫,০০,০০০ (যাচাইকৃত অ্যাকাউন্টের জন্য)

KYC যাচাই না থাকলে সর্বোচ্চ ৳৫০,০০০ পর্যন্ত পেআউট করা যাবে।

পেআউট ৪ ঘণ্টার বেশি পেন্ডিং থাকলে লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন। পেআউট ID জানালে দ্রুত সমাধান পাবেন। সাধারণ কারণ হলো KYC যাচাই না থাকা বা বোনাস রোলওভার শর্ত পূরণ না হওয়া।

Sportify পেআউটের জন্য কোনো চার্জ নেয় না। তবে বোনাস রোলওভার শর্ত পূরণ না হলে বোনাস ব্যালেন্স থেকে পেআউট করা যাবে না – শুধু নিজের ডিপোজিট করা টাকা তোলা যাবে।

না, পেআউট অবশ্যই আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে আসবে – অন্য কোনো নম্বরে পেআউট নেওয়া যাবে না। এটি নিরাপত্তা ও মানি লন্ডারিং প্রতিরোধের জন্য।

পেআউট অনুরোধ প্রসেসিং শুরু হওয়ার আগে বাতিল করা যাবে। লগইন করে পেআউট ইতিহাসে পেন্ডিং অনুরোধের পাশে "বাতিল" বোতাম থাকবে। প্রসেসিং শুরু হলে আর বাতিল করা যাবে না।

Sportify পেআউট থেকে কোনো ট্যাক্স কাটে না। তবে বাংলাদেশের কর আইন অনুযায়ী বড় পরিমাণ জয়ের তথ্য আয়কর রিটার্নে দেখানো আপনার নিজের দায়িত্ব। এ বিষয়ে কর বিশেষজ্ঞের পরামর্শ নিন।

রোলওভার মানে বোনাস তুলতে হলে নির্দিষ্ট পরিমাণ বেট করতে হবে। রোলওভার হিসাব: (বোনাস পরিমাণ × রোলওভার গুণক)।

উদাহরণ: ৳৫০০ বোনাস পেলে ৫x রোলওভারে মানে ৳২,৫০০ বেট করতে হবে। বেটের পরিমাণ জমা হয় – জিতলে বা হারলে দুটোই গণনা হয়।

প্রতি সপ্তাহে মোট নেট লসের উপর নির্দিষ্ট শতাংশ ক্যাশব্যাক পাবেন। ক্যাশব্যাক সাধারণত প্রতি সোমবার ক্রেডিট হয়। ক্যাশব্যাকে কোনো রোলওভার শর্ত নেই – সরাসরি পেআউট করা যায়।

আপনার প্রোফাইলে গিয়ে রেফারেল লিংক বা কোড কপি করুন। বন্ধু সেই লিংক দিয়ে নিবন্ধন করে প্রথম ডিপোজিট করলে আপনি ৳২০০ বোনাস পাবেন এবং আপনার বন্ধুও বিশেষ সুবিধা পাবেন।

হ্যাঁ। ডিপোজিটের সময় বোনাস নিতে না চাইলে "বোনাস ছাড়া ডিপোজিট" অপশন বেছে নিন। মনে রাখবেন: একবার বোনাস নিলে রোলওভার শর্ত পূরণের আগে পেআউট করা সীমাবদ্ধ থাকে।

হ্যাঁ, বেশিরভাগ বোনাস পাওয়ার ৩০ দিনের মধ্যে ব্যবহার করতে হবে। মেয়াদ শেষ হলে বোনাস ব্যালেন্স বাতিল হয়ে যাবে। নির্দিষ্ট বোনাসের মেয়াদ জানতে সর্বশেষ প্রোমোশন পেজ দেখুন।

ডিপোজিটের সময় "ভাউচার কোড" বক্সে আপনার কোডটি লিখুন। বা ভাউচার পেজে গিয়ে কোড রিডিম করুন। একবার ব্যবহার করা ভাউচার পুনরায় ব্যবহার করা যাবে না।

Sportify দশমিক (Decimal) অডস ব্যবহার করে – এটি বাংলাদেশে সবচেয়ে বোধগম্য।

হিসাব: বেটের পরিমাণ × অডস = মোট ফেরত পাবেন

উদাহরণ: ৳১,০০০ বেট করলে ২.৫০ অডসে মোট ফেরত = ৳২,৫০০ (লাভ ৳১,৫০০)

অডস বেশি মানে জেতার সম্ভাবনা কম কিন্তু জিতলে বেশি পাবেন।

ক্যাশআউট হলো ম্যাচ শেষ হওয়ার আগেই আপনার বেট থেকে নিশ্চিত মুনাফা নেওয়ার সুবিধা। লাইভ বেটে "ক্যাশআউট" বোতাম দেখা গেলে ক্লিক করলেই তাৎক্ষণিক ব্যালেন্সে আসবে। ক্যাশআউটের পরিমাণ বর্তমান ম্যাচ পরিস্থিতির উপর নির্ভর করে।

ম্যাচ বাতিল হলে বেটের টাকা সম্পূর্ণ ফেরত দেওয়া হয়। ম্যাচ পিছিয়ে গেলে এবং ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে শুরু না হলে বেট বাতিল হয়ে টাকা ফেরত আসে। রেইনের কারণে ক্রিকেট ম্যাচ D/L পদ্ধতিতে শেষ হলে অফিসিয়াল ফলাফল অনুযায়ী বেট নিষ্পত্তি হয়।

সর্বনিম্ন বেট: ৳১০ (বেশিরভাগ মার্কেটে)

সর্বোচ্চ বেট: মার্কেট ও ইভেন্ট ভেদে ভিন্ন – সাধারণত ৳৫০,০০০ থেকে ৳৫,০০,০০০ পর্যন্ত। বড় ইভেন্টে (বিশ্বকাপ ফাইনাল) সীমা বেশি থাকে।

অ্যাকুমুলেটর (বা "Acca") হলো একাধিক বেট একসাথে জুড়ে দেওয়া। সব বেট জিতলে অডসগুলো গুণ হয়ে বিশাল মুনাফা হয়। তবে যেকোনো একটি হারলে পুরো বেট হেরে যাবে। উচ্চ ঝুঁকি, উচ্চ পুরস্কার – অভিজ্ঞদের জন্য।

সাথে সাথে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং Sportify সাপোর্টে জানান। আমরা অ্যাকাউন্ট লক করে তদন্ত করব। ভবিষ্যতে এড়াতে 2FA চালু করুন এবং শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন।

না। আপনার পাসওয়ার্ড SHA-256 হ্যাশিং পদ্ধতিতে সংরক্ষিত হয়। এটি এমন একটি প্রযুক্তি যেখানে পাসওয়ার্ড কেউ দেখতে পারে না – এমনকি আমাদের টেকনিক্যাল টিমও না। তাই Sportify কর্মী কখনো পাসওয়ার্ড চাইবে না।

সবসময় URL চেক করুন – শুধু sportify.bio থেকেই লগইন করুন। কোনো লিংকে ক্লিক করার আগে ডোমেইন নিশ্চিত করুন। অজানা নম্বর থেকে ফোনে বা মেসেজে পাসওয়ার্ড বা OTP চাইলে দেবেন না। আমরা কখনো SMS-এ লিংক পাঠিয়ে তাতে ক্লিক করতে বলি না।

হ্যাঁ, Sportify দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। ডিপোজিট লিমিট, সেলফ-এক্সক্লুশন, কুলিং অফ, রিয়েলিটি চেক – সব বিনামূল্যে পাওয়া যায়। বিস্তারিত জানতে দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন।

হ্যাঁ, Sportify অ্যাপে ওয়েবসাইটের সব সুবিধা পাওয়া যায় – এবং আরও কিছু বাড়তি সুবিধা আছে যেমন পুশ নোটিফিকেশন (লাইভ স্কোর ও বেট আপডেট), দ্রুততর লোডিং এবং বায়োমেট্রিক লগইন (ফিঙ্গারপ্রিন্ট)।

নতুন আপডেট আসলে অ্যাপ থেকে জানানো হয়। সিকিউরিটি আপডেট বাধ্যতামূলক – পুরনো ভার্সনে লগইন ব্লক হতে পারে। ফিচার আপডেট ঐচ্ছিক। নতুন আপডেট পেলে ডাউনলোড করে নেওয়াই ভালো।

Sportify অ্যাপের আকার মাত্র ৩৫–৫০ MB। হালকা ডিজাইন করা হয়েছে যাতে পুরনো ও কম RAM-এর ফোনেও ভালো চলে। Android 6.0 বা তার বেশি ভার্সন এবং iOS 12 বা তার বেশি ভার্সন প্রয়োজন।

হ্যাঁ, অ্যাপ থেকে সরাসরি bKash, Nagad দিয়ে ডিপোজিট এবং পেআউট করা যায়। আসলে অ্যাপ থেকে ডিপোজিট করা আরও সহজ কারণ মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাপের সাথে সরাসরি সংযোগ থাকে।